Política de Privacidade do PROSEG

1. Quem somos

O PROSEG é uma plataforma operacional para controle de portaria, gestão de acessos, comunicação com moradores, ordens de serviço, registros de serviço e rotinas administrativas. O tratamento de dados é realizado para prestar esses serviços aos clientes, condomínios, portarias, equipes operacionais e usuários autorizados.

2. Dados que podemos coletar

De acordo com o perfil e os módulos contratados, podemos tratar:

• Dados de identificação e cadastro: nome, matrícula, perfil de acesso, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, RG, data de nascimento, endereço, unidade, portaria e status do cadastro.
• Dados de autenticação e segurança: senha protegida por hash, registros de login, IP, informações do navegador/dispositivo, sessão e permissões de acesso.
• Dados operacionais: acessos de visitantes, destinos, ocorrências, avisos, ordens de serviço, escalas, registros de serviço, relatórios, rondas e produtividade.
• Mensagens e comunicações: conversas do chat corporativo, avisos, notificações e chamados de emergência de moradores.
• Fotos e imagens: foto de perfil, fotos de moradores quando cadastradas, imagens anexadas e selfie facial usada em fluxos de controle de ponto ou assinatura operacional.
• Localização: coordenadas de GPS ou texto de localização quando necessário para iniciar, finalizar ou auditar serviços, rondas, ordens ou registros operacionais.
• Dados de câmera ou integrações: eventos de câmeras e equipamentos de acesso quando o cliente habilita esses recursos.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para autenticar usuários, controlar permissões, registrar acessos, gerar relatórios, comunicar equipes e moradores, comprovar a execução de serviços, apoiar auditorias internas, atender obrigações legais ou contratuais e manter a segurança da operação.

O aplicativo não utiliza dados pessoais para publicidade comportamental e não vende dados pessoais.

4. Permissões do aplicativo

O PROSEG pode solicitar permissões do dispositivo somente quando necessárias para uma função operacional:

• Câmera: para capturar selfie, foto ou imagem exigida por controle de ponto, assinatura, cadastro ou comprovação operacional.
• Localização: para registrar o local de início, fim ou execução de serviços e eventos operacionais.
• Notificações: para alertas internos, mensagens, chamados, emergências e informações operacionais importantes.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser acessados por usuários autorizados dentro da própria operação, conforme perfil e permissões. Também podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, infraestrutura, suporte técnico e serviços necessários para manter a plataforma funcionando.

Quando exigido por lei, ordem de autoridade competente, auditoria, contrato ou defesa de direitos, dados necessários podem ser compartilhados nos limites aplicáveis.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades operacionais, contratuais, legais, regulatórias e de auditoria. Registros de acesso, ponto, ocorrências, escalas e relatórios podem ser preservados por prazos maiores quando houver obrigação legal, interesse legítimo ou necessidade de comprovação.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de sessão, perfis de acesso, validação de origem, proteções contra requisições indevidas, bloqueio de arquivos sensíveis e senhas armazenadas com hash. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido das informações.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), titulares podem solicitar informações sobre tratamento, confirmação de existência, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento quando aplicável.

Algumas solicitações podem depender de validação de identidade, regras contratuais, obrigações legais ou preservação de registros necessários à operação.

9. Crianças e adolescentes

O PROSEG não é direcionado a crianças. Dados de moradores, dependentes ou visitantes menores de idade podem ser cadastrados apenas por usuários autorizados, quando necessários para controle de acesso, segurança condominial ou finalidade operacional relacionada.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão vigente ficará disponível nesta página.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@prosegtec.com ou pelo canal oficial informado no contrato de prestação de serviços.